Divano angolare in tessuto beige con elementi in metallo 230 x 90 x 85cm
Divano angolare in tessuto beige con elementi in metallo 230 x 90 x 85cm
Gli ordini di importo pari o superiore a 138 € (IVA inclusa) beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 138 € (IVA inclusa) si applica un costo fisso di spedizione pari a 8 €.
Dettagli del prodotto
- Marca: OEM
- Materiale: Tessuto
- Colore: Beige
- Dimensioni: 230 x 90 x 85 cm
- Peso: 50.01 kg
- Garanzia: 2 anni
Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito web Dgdesigndecorcorp per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati con consegna presso indirizzi situati in Italia.
La presente politica descrive:
- le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine;
- le modalità di gestione in base allo stato dell’ordine;
- il processo di rimborso;
- i canali di contatto disponibili per i consumatori.
Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore può richiedere la cancellazione in base allo stato attuale di elaborazione dell’ordine.
2. Condizioni per richiedere la cancellazione dell’ordine
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione quando l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.
Le situazioni che possono consentire la cancellazione includono:
- l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione del prodotto;
- l’ordine non è ancora stato completamente imballato;
- l’ordine non è ancora stato affidato al corriere o al servizio logistico.
La possibilità di cancellazione sarà verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.
3. Informazioni sui tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro:
1–3 giorni lavorativi
Il processo di elaborazione dell’ordine comprende:
- conferma del pagamento;
- verifica dell’ordine;
- preparazione del prodotto;
- organizzazione dell’imballaggio;
- preparazione della spedizione.
Poiché il processo di elaborazione può procedere attraverso diverse fasi operative, si consiglia ai consumatori che desiderano cancellare un ordine di inviare la richiesta il prima possibile.
4. Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
I consumatori che desiderano richiedere la cancellazione di un ordine possono contattare Dgdesigndecorcorp tramite:
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Al momento della richiesta di cancellazione, si consiglia di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per l’ordine;
- informazioni di contatto;
- informazioni sul prodotto che si desidera cancellare.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà il risultato tramite e-mail.
5. Gestione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già:
- stato spedito;
- associato a un numero di tracciamento;
- entrato nella fase di trasporto;
generalmente non può essere cancellato direttamente.
Il consumatore potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo la Politica di Reso pubblicata sul sito.
Le procedure di reso, le condizioni del prodotto e le modalità di rimborso sono stabilite nella relativa Politica di Reso disponibile sul sito.
6. Procedura di rimborso dopo la cancellazione approvata
Se la richiesta di cancellazione dell’ordine viene confermata:
- il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale;
- L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
- non saranno applicati costi di cancellazione non comunicati preventivamente.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può dipendere da:
- metodo di pagamento utilizzato;
- tempi di elaborazione della banca;
- procedure del fornitore del servizio di pagamento.
7. Situazioni in cui l’ordine potrebbe non essere cancellabile
Nei seguenti casi, l’ordine potrebbe non poter essere cancellato direttamente:
- il prodotto è già entrato nella fase di imballaggio;
- il prodotto è già stato affidato al servizio logistico;
- il prodotto è già in fase di trasporto;
- prodotti con gestione speciale (se applicabile).
Qualora un ordine non possa essere cancellato, il servizio clienti informerà il consumatore sulle modalità di gestione successive in base alla situazione specifica.
8. Informazioni sugli ordini con trasporto internazionale
Alcuni ordini forniti da Dgdesigndecorcorp ai consumatori in Italia possono prevedere un processo di trasporto internazionale.
Poiché la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e l’organizzazione della spedizione sono attività collegate tra loro, il risultato della richiesta di cancellazione dipenderà dallo stato dell’ordine al momento della presentazione della richiesta.
I consumatori che desiderano cancellare un ordine sono invitati a contattare il servizio clienti il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
9. Informazioni sui costi di cancellazione
Dopo la presentazione della richiesta di cancellazione:
- gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione generalmente non comportano costi aggiuntivi;
- gli ordini per i quali sono già state effettuate attività di preparazione del prodotto o organizzazione logistica saranno valutati in base alla situazione effettiva;
- eventuali costi applicabili saranno comunicati dal servizio clienti in base allo stato dell’ordine.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cancellazione degli ordini, i consumatori possono contattare Dgdesigndecorcorp:
Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP
Indirizzo:
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, United States
EIN:
33-1516626
Telefono:
+1 2622103363
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Le richieste ricevute tramite e-mail durante gli orari lavorativi riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
Politica di sostituzione
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Sostituzione dei Prodotti si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti da Dgdesigndecorcorp ai consumatori in Italia.
Qualora il consumatore desideri sostituire un prodotto dopo averlo ricevuto, può presentare una richiesta di sostituzione secondo quanto previsto dalla presente politica.
La richiesta di sostituzione deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Condizioni per richiedere la sostituzione
Il prodotto per cui viene richiesta la sostituzione deve soddisfare i seguenti requisiti:
- il prodotto deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli;
- il prodotto non deve presentare danni causati dall’utilizzo che ne impediscano la rivendibilità;
- gli accessori, i documenti informativi e gli elementi inclusi devono essere completi.
Dgdesigndecorcorp valuterà la richiesta di sostituzione in base alle condizioni effettive del prodotto restituito.
Se il prodotto non soddisfa i requisiti previsti per la sostituzione, la richiesta potrebbe non poter essere elaborata.
3. Situazioni in cui è possibile richiedere la sostituzione
Il consumatore può presentare una richiesta di sostituzione a Dgdesigndecorcorp nei seguenti casi:
- il prodotto presenta problemi causati durante il trasporto;
- il prodotto ricevuto non corrisponde chiaramente alle informazioni dell’ordine;
- il prodotto presenta problemi che ne influenzano il normale utilizzo.
Al momento della richiesta, il consumatore deve fornire le informazioni relative all’ordine affinché il servizio clienti possa verificare la situazione.
4. Procedura per la richiesta di sostituzione
Dopo la presentazione della richiesta di sostituzione, Dgdesigndecorcorp procederà secondo i seguenti passaggi:
- il consumatore invia la richiesta di sostituzione;
- il servizio clienti verifica le informazioni dell’ordine e le condizioni del prodotto;
- vengono fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto;
- il consumatore restituisce il prodotto secondo le istruzioni ricevute;
- dopo la verifica del prodotto e la conferma dei requisiti, viene organizzata la sostituzione.
Si consiglia al consumatore di non spedire autonomamente il prodotto prima di ricevere la conferma del servizio clienti.
5. Modalità per presentare la richiesta di sostituzione
Il consumatore può contattare Dgdesigndecorcorp tramite:
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Telefono:
+1 2622103363
Quando presenta una richiesta di sostituzione, si consiglia di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome del prodotto;
- descrizione del problema riscontrato;
- informazioni di contatto.
Informazioni complete consentono al servizio clienti di verificare più rapidamente la situazione dell’ordine.
6. Organizzazione del trasporto per la sostituzione
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di sostituzione, il trasporto relativo alla sostituzione sarà gestito da Dgdesigndecorcorp.
Se è necessario restituire il prodotto, il servizio clienti fornirà al consumatore le relative istruzioni di spedizione.
Il consumatore dovrà restituire il prodotto seguendo le informazioni fornite.
7. Requisiti dell’imballaggio del prodotto
Quando il consumatore restituisce un prodotto per la sostituzione, si consiglia di mantenere quanto più possibile:
- l’imballaggio originale;
- gli accessori del prodotto;
- i documenti informativi;
- una condizione di imballaggio adatta al trasporto.
Un imballaggio adeguato può contribuire a ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
8. Indirizzo per la gestione della sostituzione
Il consumatore deve spedire il prodotto da sostituire secondo le informazioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione della sostituzione:
DG DESIGN & DECOR CORP – Reparto Sostituzioni
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti
Prima della spedizione del prodotto, il consumatore deve confermare con il servizio clienti le modalità specifiche di restituzione.
9. Spedizione del prodotto sostitutivo
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica, se vengono confermate le condizioni per la sostituzione, Dgdesigndecorcorp organizzerà la spedizione del prodotto sostitutivo.
La spedizione del prodotto sostitutivo viene generalmente organizzata entro 2 giorni lavorativi dalla conferma.
Il metodo di consegna può variare in base alle caratteristiche dell’ordine e può includere:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
10. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento.
Il consumatore potrà utilizzare il numero di tracking per verificare:
- stato del trasporto del pacco;
- avanzamento della consegna;
- informazioni sulla consegna prevista.
11. Servizio clienti
Se il consumatore necessita di assistenza durante il processo di sostituzione, può contattare il servizio clienti Dgdesigndecorcorp:
Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP
Indirizzo:
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti
EIN:
33-1516626
Telefono:
+1 2622103363
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Il servizio clienti risponderà alle richieste entro 24 ore dalla ricezione e fornirà le relative istruzioni per la sostituzione del prodotto.