Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione dei termini

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo si applicano alle attività relative ai servizi di vendita online di mobili, articoli per la casa e accessori correlati offerti da Dgdesigndecorcorp ai consumatori in Italia.

I presenti termini comprendono le attività relative a:

consultazione dei prodotti;
invio degli ordini;
pagamento;
consegna;
richieste di assistenza post-vendita;
altri servizi disponibili sul sito.

Accedendo al sito, effettuando un ordine o acquistando prodotti, il consumatore dichiara di aver letto e compreso i contenuti dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

2. Informazioni sulla società

Il presente sito web è di proprietà ed è gestito da DG DESIGN & DECOR CORP.

Le informazioni della società sono le seguenti:

Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP

Indirizzo:
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti

EIN:
33-1516626

Telefono:
+1 2622103363

E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)

I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per richieste relative a ordini, prodotti, consegne e assistenza post-vendita.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti disponibili sul sito Dgdesigndecorcorp includono:

nome del prodotto;
dimensioni del prodotto;
informazioni sui materiali;
informazioni sul colore;
altre specifiche del prodotto.

Le informazioni sui prodotti vengono presentate sulla base dei dati effettivi degli articoli. I consumatori possono consultare i dettagli dei prodotti prima di effettuare un ordine.

A causa delle differenze nelle impostazioni dei dispositivi utilizzati, il colore visualizzato potrebbe presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

4. Invio e conferma degli ordini

I consumatori possono selezionare i prodotti e inviare gli ordini tramite la procedura di acquisto disponibile sul sito.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genera le informazioni relative all’ordine e invia una conferma al consumatore.

Il processo di elaborazione dell’ordine comprende:

verifica delle informazioni dell’ordine;
conferma dello stato del pagamento;
preparazione e imballaggio del prodotto;
organizzazione della consegna.

L’elaborazione dell’ordine viene generalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi nei giorni lavorativi.

5. Prezzi dei prodotti e metodi di pagamento

I prezzi dei prodotti sul sito sono indicati in:

Euro (EUR)

Prima di inviare l’ordine, il consumatore può visualizzare nella pagina di pagamento:

importo dei prodotti;
costi di consegna (se applicabili);
importo totale da pagare.

Il sito supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
MasterCard.

Il processo di pagamento viene gestito da fornitori di servizi di pagamento sicuri. Il sito non conserva il numero completo della carta bancaria né il codice di sicurezza del pagamento.

6. Informazioni su IVA e costi di consegna

I prezzi dei prodotti destinati ai consumatori in Italia sono applicati secondo quanto indicato nella pagina di pagamento del sito.

Gli ordini possono essere gestiti tramite modalità di consegna:

DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati).

Con il modello DDP, le procedure relative all’importazione e alla consegna vengono gestite dal venditore in base alle caratteristiche dell’ordine.

Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare l’importo finale e gli eventuali costi applicabili.

7. Consegna e servizi logistici

Dgdesigndecorcorp seleziona il metodo di trasporto più appropriato in base all’indirizzo dell’ordine, alla tipologia del prodotto e alle condizioni logistiche.

I servizi logistici utilizzabili possono includere:

DHL;
GLS Italy;
Poste Italiane.

Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento per verificare lo stato del trasporto.

Il tempo di consegna previsto è generalmente di 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi effettivi possono variare in base alla gestione logistica, alle condizioni del trasporto e ad altri fattori imprevedibili.

8. Cancellazione degli ordini

Se il consumatore desidera cancellare un ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

La richiesta di cancellazione sarà valutata in base allo stato attuale dell’ordine:

gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione possono essere cancellati in base alla situazione effettiva;
gli ordini già entrati nella fase di imballaggio o trasporto potrebbero non poter essere cancellati direttamente.

Se l’ordine non può essere cancellato, il consumatore può richiedere un reso secondo la politica di reso pubblicata sul sito.

9. Resi e rimborsi

Il consumatore può presentare una richiesta di reso secondo la politica di reso pubblicata sul sito.

In generale, il consumatore deve presentare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il prodotto restituito deve:

essere mantenuto in condizioni ragionevoli;
non presentare danni o utilizzi che ne compromettano la rivendibilità;
includere gli accessori necessari e i materiali correlati.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, se vengono soddisfatte le condizioni previste, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

10. Servizio di sostituzione dei prodotti

Se il consumatore necessita di sostituire un prodotto a causa di problemi relativi all’articolo, può contattare il servizio clienti per presentare una richiesta di sostituzione.

La procedura di sostituzione comprende:

invio della richiesta tramite e-mail a info@dgdesigndecorcorp.com;
fornitura del numero dell’ordine e delle informazioni sul prodotto;
completamento delle procedure successive secondo le istruzioni del servizio clienti;
organizzazione della sostituzione dopo la verifica dei requisiti del prodotto.

Le condizioni e le procedure specifiche di sostituzione sono indicate nella relativa Politica di Sostituzione pubblicata sul sito.

11. Servizio post-vendita

Dgdesigndecorcorp fornisce assistenza post-vendita relativa agli ordini, inclusi:

informazioni sui prodotti;
verifica dello stato della consegna;
segnalazione di problemi relativi ai prodotti;
richieste di reso e sostituzione.

I consumatori possono inviare le richieste tramite i canali di contatto del servizio clienti.

Il team di assistenza elaborerà le richieste ricevute e fornirà una risposta tramite e-mail.

12. Dichiarazione sulla proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi:

immagini dei prodotti;
descrizioni degli articoli;
testi delle pagine;
elementi grafici del sito;

sono utilizzati per la presentazione dei prodotti e la fornitura dei servizi del sito.

È vietata la copia, modifica o utilizzazione commerciale da parte di persone o organizzazioni senza autorizzazione.

13. Protezione dei dati personali

Dgdesigndecorcorp tratta i dati personali dei consumatori in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
servizio clienti;
assistenza post-vendita.

I consumatori possono richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali tramite i canali di assistenza e, secondo le normative applicabili, richiedere l’accesso, la correzione o la cancellazione dei dati personali.

Per informazioni dettagliate, consultare la Privacy Policy del sito.

14. Aggiornamento dei termini

Dgdesigndecorcorp può aggiornare i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo in base a:

modifiche aziendali;
variazioni dei servizi del sito;
requisiti applicabili.

Gli aggiornamenti entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

I consumatori possono consultare il sito per verificare la versione attualmente in vigore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi post-vendita, i consumatori possono contattare: