1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Pagamento si applica al processo di pagamento degli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Dgdesigndecorcorp per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e accessori correlati.
La presente politica descrive:
- i metodi di pagamento disponibili;
- la composizione dell’importo dell’ordine;
- la gestione sicura dei pagamenti;
- le modalità di risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti.
Prima di confermare un ordine, i consumatori possono verificare l’importo dell’ordine e le informazioni relative al pagamento nella pagina di checkout.
2. Informazioni sulla società
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito da DG DESIGN & DECOR CORP.
Le informazioni della società sono le seguenti:
Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP
Indirizzo:
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti
EIN:
33-1516626
Telefono:
+1 2622103363
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattarci tramite e-mail e il team di assistenza risponderà generalmente entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.
3. Metodi di pagamento disponibili
Il sito Dgdesigndecorcorp supporta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard.
La valuta utilizzata per il pagamento degli ordini è:
Euro (EUR).
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare l’importo dell’ordine e le informazioni relative al pagamento nella pagina di checkout.
4. Informazioni sull’importo dell’ordine
L’importo totale pagato dal consumatore può includere:
Prezzo dei prodotti
Il prezzo di vendita dei prodotti visualizzato nella pagina del prodotto.
Costi di consegna
Se applicabili, i costi di consegna saranno indicati separatamente nella pagina di checkout.
Prima della conferma del pagamento, il consumatore può verificare:
- importo dei prodotti;
- costi di consegna;
- importo totale finale da pagare.
5. Elaborazione dei pagamenti e protezione delle informazioni
Dgdesigndecorcorp utilizza fornitori terzi di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti degli ordini.
Durante il processo di pagamento:
- le informazioni di pagamento vengono gestite dal fornitore del servizio di pagamento;
- il sito non conserva il numero completo della carta bancaria;
- il sito non conserva il codice di sicurezza della carta (CVV);
- i dati di pagamento vengono trasmessi tramite connessioni sicure.
Per garantire il corretto svolgimento delle transazioni, alcuni pagamenti anomali potrebbero richiedere ulteriori verifiche.
6. Gestione dei pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, il consumatore può verificare:
- che i dati della carta bancaria siano stati inseriti correttamente;
- che il conto bancario disponga delle condizioni necessarie per il pagamento;
- che la carta bancaria supporti i pagamenti online.
Se il problema persiste, il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine;
- orario del pagamento;
- descrizione del problema relativo al pagamento.
Il team di assistenza verificherà la situazione in base alle informazioni ricevute.
7. Gestione di pagamenti duplicati e transazioni anomale
Se il consumatore rileva:
- invii multipli dello stesso pagamento;
- importi di pagamento non corretti;
- registrazioni di pagamento senza un ordine confermato;
è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Dgdesigndecorcorp.
Il consumatore deve fornire le informazioni relative all’ordine e alla transazione di pagamento per consentire le verifiche necessarie.
Per problematiche gestite direttamente dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento, il consumatore potrebbe dover contattare anche il relativo operatore di pagamento.
8. Responsabilità relative ai pagamenti
Dgdesigndecorcorp è responsabile della conferma delle informazioni relative al processo di pagamento degli ordini effettuati tramite il proprio sito e della gestione degli ordini.
Le seguenti situazioni possono essere gestite dai relativi fornitori di servizi:
- problemi del sistema bancario;
- anomalie della rete di pagamento;
- problemi tecnici del fornitore del servizio di pagamento.
I problemi di pagamento causati dall’inserimento errato delle informazioni da parte del consumatore saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al processo di pagamento, i consumatori possono contattare:
Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP
Telefono:
+1 2622103363
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia ai consumatori di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- descrizione del problema.
Il team di assistenza risponderà generalmente entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail.
10. Aggiornamenti della politica
Dgdesigndecorcorp può modificare la presente Politica di Pagamento in base a:
- modifiche alla gestione del sito web;
- variazioni del processo di pagamento;
- aggiornamenti dei servizi disponibili.
La versione aggiornata sarà pubblicata nelle pagine pertinenti del sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
I consumatori possono consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni di pagamento aggiornate.