Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di applicazione della politica

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito web Dgdesigndecorcorp per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e accessori correlati con consegna presso indirizzi situati in Italia.

La presente politica descrive:

le aree di consegna;
le tariffe di spedizione;
i tempi di elaborazione degli ordini;
i tempi di consegna;
le modalità di monitoraggio della spedizione.

Prima di effettuare un ordine, i consumatori possono consultare le informazioni relative alla consegna.

2. Area di consegna

Dgdesigndecorcorp fornisce servizi di consegna ai consumatori situati in Italia.

Gli ordini vengono organizzati in base all’indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

Alcune aree potrebbero subire variazioni nei tempi di consegna a causa di:

condizioni locali dei servizi logistici;
caratteristiche dell’indirizzo;
organizzazione del trasporto.

L’effettiva disponibilità della consegna dipende dagli indirizzi selezionabili durante la procedura di ordine.

3. Tariffe di spedizione

Dgdesigndecorcorp applica le seguenti condizioni di spedizione in base all’importo dell’ordine:

Ordini con importo pari o superiore a 138 euro (tasse incluse): spedizione gratuita;
Ordini con importo inferiore a 138 euro (tasse incluse): viene applicato un costo fisso di spedizione di 8 euro.

L’importo esatto delle spese di spedizione sarà mostrato al consumatore durante la procedura di checkout.

Prima del pagamento, il consumatore può verificare:

il prezzo dei prodotti;
le spese di consegna;
l’importo totale dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, Dgdesigndecorcorp generalmente necessita di:

1–3 giorni lavorativi

per completare l’elaborazione dell’ordine.

Il processo di elaborazione comprende:

conferma dell’ordine;
preparazione del prodotto;
imballaggio del prodotto;
organizzazione della spedizione.

I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi nei tempi di elaborazione dell’ordine.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione del prodotto, il tempo previsto di consegna è generalmente:

10–15 giorni lavorativi

per la consegna all’indirizzo indicato in Italia.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da:

organizzazione del trasporto internazionale;
tempi di gestione del servizio logistico;
procedure doganali;
condizioni meteorologiche o altre situazioni relative al trasporto.

Dopo la spedizione, il consumatore può verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento fornite.

6. Servizi logistici utilizzati

Dgdesigndecorcorp seleziona il servizio logistico più appropriato in base alla tipologia del prodotto, all’indirizzo di consegna e alle modalità di trasporto.

Gli ordini possono essere spediti tramite i seguenti servizi logistici:

DHL;
GLS Italy;
Poste Italiane.

Il corriere effettivamente utilizzato dipende dalle modalità di consegna applicate al singolo ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione del prodotto, Dgdesigndecorcorp fornirà al consumatore le informazioni di tracciamento della spedizione.

Il consumatore può utilizzare il numero di tracking per verificare:

la posizione del pacco;
lo stato del trasporto;
l’avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento sono fornite dal sistema del corriere incaricato.

8. Ricezione e controllo del prodotto

Al momento della consegna, si consiglia al consumatore di verificare:

se l’imballaggio esterno presenta danni evidenti;
se la quantità dei prodotti ricevuti corrisponde all’ordine;
se il prodotto presenta eventuali problemi causati dal trasporto.

In caso di anomalie, il consumatore può:

contattare il servizio clienti Dgdesigndecorcorp;
fornire il numero dell’ordine;
fornire fotografie pertinenti o una descrizione del problema.

Queste informazioni consentono al servizio clienti di verificare la situazione dell’ordine e fornire indicazioni sulle successive procedure.

9. Gestione dei problemi di consegna

In caso di:

ritardi nella consegna;
informazioni sull’indirizzo errate;
anomalie nello stato della spedizione;
problemi durante il trasporto del prodotto;

Dgdesigndecorcorp comunicherà con il consumatore in base alla situazione dell’ordine e fornirà assistenza per verificare le modalità di gestione appropriate.

Il consumatore è responsabile di assicurarsi che le informazioni di contatto e l’indirizzo di consegna forniti nell’ordine siano corretti.