Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Reso si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito web Dgdesigndecorcorp.
La presente politica si applica alle richieste di reso, alle verifiche dei prodotti restituiti e alle procedure di rimborso relative agli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web.
Prima dell’acquisto, i consumatori possono consultare questa pagina per conoscere le condizioni di reso e il processo di rimborso.
2. Termine per la richiesta di reso
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso a Dgdesigndecorcorp entro 14 giorni.
Il consumatore deve inviare la richiesta tramite i canali di assistenza entro il periodo previsto e fornire le informazioni relative all’ordine affinché il servizio clienti possa verificare lo stato dell’ordine.
Le richieste di reso presentate oltre il termine previsto saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
3. Requisiti dei prodotti restituiti
Per completare la verifica del reso, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere mantenuto in condizioni senza evidenti segni di utilizzo;
- il prodotto non deve presentare danni che ne impediscano la rivendita;
- gli accessori del prodotto devono essere completi;
- ove possibile, devono essere conservati l’imballaggio originale e i relativi documenti informativi.
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore deve effettuare una verifica ragionevole delle condizioni dell’articolo.
4. Situazioni che possono influire sul rimborso
Dgdesigndecorcorp valuterà la richiesta di rimborso in base alle condizioni effettive del prodotto restituito.
Le seguenti situazioni possono influire sull’elaborazione del rimborso:
- danni causati dal consumatore;
- mancanza di accessori necessari;
- condizioni del prodotto che ne compromettono la rivendibilità;
- prodotto restituito senza seguire le istruzioni di reso fornite.
Dopo il completamento della verifica, il servizio clienti comunicherà al consumatore il risultato tramite e-mail.
5. Modalità per richiedere il reso
Il consumatore che desidera richiedere un reso può contattare Dgdesigndecorcorp tramite:
E-mail:
Telefono:
+1 2622103363
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Le richieste inviate tramite e-mail riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
6. Procedura di richiesta del reso
Quando presenta una richiesta di reso, il consumatore è invitato a fornire le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- nome dell’acquirente;
- informazioni di contatto;
- informazioni sul prodotto;
- motivazione del reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Dgdesigndecorcorp verificherà le informazioni dell’ordine e fornirà al consumatore le istruzioni successive per il reso.
Il consumatore deve attendere la conferma del reso prima di spedire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.
7. Organizzazione del trasporto per il reso
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di reso, il trasporto del reso sarà a carico di Dgdesigndecorcorp.
Prima di ricevere la conferma del servizio clienti, si consiglia al consumatore di non restituire autonomamente il prodotto, al fine di evitare problemi nella procedura di verifica del reso.
8. Indirizzo di restituzione
Dopo aver ricevuto la conferma del reso, il consumatore deve spedire il prodotto secondo le informazioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione dei resi:
DG DESIGN & DECOR CORP
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti
Quando restituisce il prodotto, il consumatore deve includere nel pacco il numero dell’ordine o le informazioni relative all’ordine per facilitare la verifica del prodotto.
9. Verifica del prodotto e procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Dgdesigndecorcorp effettuerà una verifica delle condizioni dell’articolo.
La verifica può includere:
- controllo di eventuali danni al prodotto;
- verifica della completezza degli accessori;
- verifica della conformità ai requisiti di reso.
Dopo la conferma che il prodotto soddisfa le condizioni per il rimborso, la procedura di rimborso verrà generalmente avviata entro 2 giorni lavorativi.
10. Modalità di rimborso e tempi di accredito
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento dell’acquisto.
L’importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- metodo di pagamento utilizzato;
- tempi di elaborazione della banca;
- procedure del fornitore del servizio di pagamento.
Se il consumatore non riceve il rimborso entro un periodo ragionevole, può contattare il servizio clienti per verificare lo stato del rimborso.
11. Informazioni sulla società
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito da DG DESIGN & DECOR CORP.
Nome della società:
DG DESIGN & DECOR CORP
Indirizzo:
19144 SW 60TH CT, PEMBROKE PINES, FL 33332, Stati Uniti
EIN:
33-1516626
Telefono:
+1 2622103363
E-mail:
info@dgdesigndecorcorp.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattare Dgdesigndecorcorp tramite e-mail. La società risponderà generalmente alle richieste entro 24 ore dalla ricezione.